Analista de CX Jr.

Estamos procurando uma pessoa para atuar com Customer Experience (CX) na Brio Educação, com foco em garantir que famílias e alunos tenham uma experiência consistente, fluida e de alto nível ao longo de toda a jornada.

Mais do que operar atendimento, essa posição tem um papel central em garantir sucesso do cliente e contribuir diretamente para a retenção e renovação da base.

A retenção de clientes é um dos principais motores de crescimento da Brio. Por isso, buscamos alguém que queira acompanhar a jornada de ponta a ponta, transformar aprendizados em melhorias concretas e gerar impacto direto na continuidade da base.

A Brio é uma startup de educação em construção e em constante evolução. Nosso objetivo é desenvolver soluções que ajudem estudantes a aprender melhor, com mais autonomia, consistência e clareza sobre seu próprio processo de aprendizagem.

Estamos construindo não apenas um produto, mas uma empresa orientada por aprendizado contínuo, senso crítico e responsabilidade real sobre os resultados que entregamos.

Somos uma equipe enxuta, com alto nível de autonomia e velocidade. Isso significa proximidade entre áreas, espaço para propor melhorias e participação ativa na construção do que a Brio está se tornando.

Aqui, dificilmente você encontrará processos completamente prontos. Esperamos pessoas que se envolvam, questionem, proponham e ajudem a estruturar caminhos melhores ao longo do tempo.

Você terá interface frequente com os times de comercial, produto e pedagógico, contribuindo para que a experiência das famílias evolua de forma consistente e alinhada às necessidades reais dos alunos.

Buscamos alguém com comunicação excelente, escuta ativa e capacidade de organizar múltiplos atendimentos com qualidade e atenção aos detalhes.

Mais do que executar rotinas, queremos uma pessoa curiosa, com senso crítico e iniciativa para identificar fricções, propor melhorias e estruturar processos melhores de acompanhamento.

Se você gosta de ambientes dinâmicos, consegue equilibrar relacionamento com famílias e visão de negócio, e quer contribuir diretamente para retenção, renovação e satisfação do cliente, queremos conhecer você.