Atendimento ao Cliente / Customer Success
Estágio em Customer Success
Formulário · leva cerca de 15 a 25 minutos
Sobre a oportunidade
Estamos buscando uma pessoa para atuar no atendimento e suporte às famílias da Brio Educação, garantindo que alunos e responsáveis tenham um acompanhamento próximo, claro e consistente no dia a dia.
Essa posição é focada principalmente na execução do atendimento, acompanhamento da jornada dos alunos e apoio direto na retenção e continuidade da base de clientes.
É uma porta de entrada para a área de Customer Success, com possibilidade de crescimento conforme desempenho e desenvolvimento.
Sobre a vaga
- Área
- Atendimento ao Cliente / Customer Success
- Modelo
- Híbrido
- Local
- Pinheiros, São Paulo
- Carga horária
- 6h por dia
- Tipo de contratação
- Estágio
Sobre a Brio
A Brio é uma edtech que complementa o ensino tradicional por meio de uma plataforma que personaliza a jornada de estudos dos alunos.
Nosso foco é gerar impacto real no aprendizado, combinando tecnologia, metodologia e acompanhamento próximo.
Estamos em fase de crescimento e construção, o que significa espaço para aprendizado acelerado e participação ativa na evolução do produto e da operação.
Quem é você
Buscamos uma pessoa com boa comunicação, organizada e com vontade de aprender.
Mais do que experiência prévia, valorizamos alguém que se comunica com clareza, gosta de lidar com pessoas, tem responsabilidade com tarefas e busca aprender e evoluir constantemente.
Essa vaga é ideal para quem quer desenvolver habilidades de comunicação, organização e relacionamento com clientes em um ambiente dinâmico.
O que você vai fazer
- Realizar atendimento com famílias via WhatsApp, telefone e outros canais
- Apoiar alunos e responsáveis no uso da plataforma
- Acompanhar a rotina dos alunos e apoiar no engajamento
- Identificar dúvidas e direcionar soluções de forma clara
- Apoiar na retenção e renovação de clientes
- Organizar informações de atendimento no CRM e planilhas
- Sinalizar problemas recorrentes ou dificuldades dos alunos
- Buscar soluções de tratativas simples com proatividade
Requisitos
Obrigatórios
- Boa comunicação oral e escrita
- Organização e atenção aos detalhes
- Facilidade para lidar com pessoas e multitarefas
- Interesse em aprender e se desenvolver
- Residir em São Paulo para modelo híbrido
- Estar cursando faculdade
Diferenciais
- Experiência com atendimento ao cliente
- Experiência com CRM
- Interesse em educação
O que oferecemos
- Acesso à plataforma Brio, para uso próprio ou para alguém da sua família, para que você também vivencie o produto que estamos construindo
- Auxílio cultura e desenvolvimento, com custeio parcial ou integral de cursos, livros, eventos, formações ou atividades culturais relevantes
- Licenças flexíveis para lidar com questões médicas, familiares ou pessoais em momentos importantes
- Ambiente de autonomia e construção, que valoriza iniciativa, criatividade e senso de dono
- Aprendizado contínuo com aplicação prática, em um contexto de testar ideias, aprender rápido e evoluir constantemente
- Cultura de transparência, respeito e colaboração entre o time
- Foco em resultado e impacto real, construindo soluções que de fato façam diferença na educação
- Auxílio transporte e alimentação para os dias presenciais
- Momentos de integração do time (como happy hours e encontros para celebrar conquistas)
Processo seletivo
- 1Inscrição com envio de currículo
- 2Simulação prática ou pequeno exercício de atendimento
- 3Entrevista com a liderança
- 4Definição e proposta de contratação
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